취향의 세분화: 마케팅 전략의 변화

빅데이터 전문가로 알려진 송길영이 나영석 PD 개인 채널에 나와서 나영석 사단에게 강연하는 유튜브 영상을 최근에 보았다. 송길영 씨의 책이나 강연을 관심 있게 봐왔기에 이전에 접했던 인사이트들이 대부분이었지만, 기업들이 이전보다 더욱 세세하게 장르들을 세분화하여 마케팅하고 있다는 내용이 무척 인상적이었다.
 
이전에는 '액션, 코미디, 스릴러' 등 큼직하게 장르를 구분하였다면, 요즘에는 '블랙 코미디, 컬트 스릴러, B급 호러, 뮤지컬 드라마' 등과 같이 세분화된 장르로 구분하여 소비자들을 타겟하고 있다는 것이다.
 
근래에는 전 국민이 공통적으로 즐기는 문화가 없다. 이전만 하더라도 '무한도전', '1박 2일', '개그콘서트' 등 전 세대가 즐기고 공유하는 콘텐츠가 존재하였지만, 유튜브 알고리즘과 OTT 서비스의 발달, 그리고 개인의 취향의 다각화로 인해 이제는 같은 세대라 할지라도 향유하는 문화와 관심사가 뚜렷하게 달라졌다.
 
나만 해도 그렇다. 밀리터리 기반의 아메카지 의류를 선호하며, 외국 힙합과 국내 인디 밴드의 음악을 즐겨 들으며, 닌텐도의 게임을 좋아한다는 등등의 취향을 갖고 있다.
한 사람에서도 이런 디테일한 취향이 나올 정도면 이제는 5000만 인구라고 하면 5000만 개의 취향이 존재한다는 것이며, 기업들은 앞으로 모두가 좋아할 만한 콘텐츠나 제품이 아닌, 특정 취향을 가지고 있는 소비자를 끌어들일만한 뚜렷한 콘셉트의 마케팅 전략을 짜야할 것이다.
 
이처럼 현대 사회에서는 '취향의 세분화'가 두드러진 트렌드로 자리 잡고 있다. 다양한 취향이 존중받고, 적극적으로 반영되는 시대에서, 마케팅 전략은 어떻게 변화하고 있을지. 취향의 세분화 현상을 중심으로 마케팅 시장의 변화를 자세히 살펴보자.
 

 

1. 취향의 다양화와 세분화의 원인

취향의 세분화는 여러 가지 요인에 의해 촉진되고 있다. 먼저, 디지털 기술의 발달은 소비자들이 전 세계 다양한 문화와 트렌드를 손쉽게 접할 수 있게 해 줬다. 소셜 미디어, 스트리밍 서비스, 온라인 커뮤니티 등을 통해 사람들은 자신만의 독특한 취향을 형성하고, 이를 같은 관심사를 가진 집단끼리 공유하며 새로운 트렌드를 만들어 간다.
또한, 개성과 자아 표현을 중시하는 현대인의 가치관 변화도 중요한 요인이다. 사람들은 이제 더 이상 대중적인 취향에 맞추기보다는 자신만의 독창적인 스타일을 찾고자 한다. 이러한 변화는 패션, 음악, 음식, 취미 등 다양한 분야에 걸쳐 나타나고 있다.
 

2. 세분화된 소비자 그룹의 등장

취향의 세분화는 다양한 소비자 그룹의 등장을 이끌었다. 예를 들어, 특정 장르의 음악을 좋아하는 사람들, 특정한 패션 스타일을 선호하는 사람들, 혹은 특정 식단을 따르는 사람들 등 다양한 세그먼트가 생겨났다. 이러한 소비자 그룹은 그들의 독특한 요구와 선호를 만족시키는 제품과 서비스를 찾게 된다.
이러한 현상은 '니치 마켓(niche market)'의 중요성을 부각했다. 대중적인 시장을 타겟으로 하는 것보다, 특정 소비자 그룹의 니즈를 충족시키는 것이 더 효과적일 수 있다는 것이다. 이는 소비자와의 깊은 유대감을 형성하고, 충성도를 높이는 데 도움을 준다.
 
예시 1) 비건 식단과 식품 시장의 변화
과거에는 비건(Vegan) 식단을 따르는 사람들의 수가 많지 않았지만, 최근 몇 년 동안 비건 식단을 선택하는 사람들이 급증했다. 이에 따라 많은 식품 기업들이 비건 소비자들을 겨냥한 제품 라인을 확장하고 있다. 비욘드 미트(Beyond Meat)와 임파서블 푸드(Impossible Foods)와 같은 회사들은 비건 버거 패티를 개발하며, 특정 소비자들을 타게팅하고 있다. 이들은 기존의 고기 제품과 유사한 맛과 식감을 제공하면서도 동물성 재료를 사용하지 않음으로써, 비건뿐만 아니라 환경과 건강을 중시하는 소비자들에게도 인기를 끌고 있다.
 
예시 2) 하이엔드 오디오 마니아 시장
또 다른 예로, 하이엔드 오디오 마니아 시장을 들 수 있다. 이 소비자 그룹은 고품질의 음향 장비에 대한 열정을 가지고 있으며, 일반적인 오디오 장비로는 만족하지 않는다. 이들을 겨냥한 마케팅 전략으로, 브랜드들은 맞춤형 서비스와 한정판 제품을 제공하고 있다. 예를 들어, 소노스(Sonos)는 고품질의 무선 스피커 시스템을 제공하며, 청음실을 통해 소비자들이 제품을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써, 오디오 마니아들의 니즈를 충족시키고 있다.
 

3. 맞춤형 마케팅의 필요성

세분화된 소비자 그룹의 등장은 맞춤형 마케팅 전략의 필요성을 강조한다. 이는 각 소비자의 취향과 니즈를 반영하여 개인화된 경험을 제공하는 것을 의미한다. 데이터 분석과 AI 기술을 활용하여 소비자의 행동 패턴을 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 추천을 제공하는 방식이다.
또한, 소셜 미디어를 활용한 마케팅은 취향의 세분화에 매우 효과적이다. 인플루언서를 활용한 마케팅이나 숏폼, 블로그 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통한 브랜드 홍보는 특정 소비자 그룹에게 큰 영향을 미칠 수 있다. 이러한 전략은 소비자와의 긴밀한 소통을 통해 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 있다.
 

4. 제품과 서비스의 다변화

마지막으로, 취향의 세분화는 제품과 서비스의 다변화를 촉진하고 있다. 기업들은 다양한 소비자의 니즈를 충족시키기 위해 제품 라인을 확장하고, 커스터마이징 옵션을 제공하고 있다. 한 가지 제품에 여러 가지 색상, 디자인, 기능을 갖추도록 하여 소비자 선택의 폭을 넓히는 것이다.
또한, 경험 경제의 중요성이 커짐에 따라, 소비자들은 제품 자체뿐만 아니라 그와 연관된 경험을 중시하게 되었다. 이에 따라, 기업들은 단순한 제품 판매를 넘어서 소비자에게 특별한 경험을 제공하는 데 주력하고 있다. 이는 팝업 스토어, 이벤트, 커뮤니티 활동 등을 통해 이루어질 수 있다.
 

5. 결론

이처럼 취향의 세분화는 마케팅 시장의 큰 변화를 이끌고 있으며, 세분화된 소비자 그룹의 니즈를 충족시키기 위해 맞춤형 마케팅과 제품 다변화 전략을 도입하는 것이 중요해지고 있다. 앞으로도 이러한 변화는 계속될 것이며, 이를 적극적으로 반영하는 기업만이 경쟁력을 유지할 수 있을 것이다.
 
취향이 세분화되어 가고 있는 만큼, 우리 또한, 잘할 수 있는 세분화된 장르를 빠르게 캐치하는 것이 관건일 것이다. 자신의 취향과 색깔을 살리면서 누구보다 작아져야 한다.
 
 
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